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DEFINIZIONI
1.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali
di vendita, i seguenti termini avranno il significato qui di
seguito riportato:
Condizioni Generali: sono tutte le condizioni di
vendita, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra
Mister Neko s.n.c. ed il Cliente
Mister Neko S.n.c.: è la società che intende
effettuare la vendita al dettaglio tramite il sito Misterneko
presente all'indirizzo
www.misterneko.com, nonché
altri indirizzi internet registrati dalla società Mister Neko
S.n.c.
(www.misterneko.it)
Cliente: è la persona fisica che, ai sensi
dell'art. 3 del d.lgs. n. 206/2005, agisce per scopi estranei
all'attività imprenditoriale e professionale eventualmente
svolta.
Prodotti: sono tutti i prodotti commercializzati
da Mister Neko S.n.c..
Sito: è l'insieme delle pagine Web relative a
www.misterneko.com,www.misterneko.it,
e/o altri domini internet registrati dalla Mister Neko S.n.c.
Ordine: è l'ordine di acquisto con consegna dei
Prodotti presso il domicilio del Cliente oppure mediante il ritiro
a mano in Sede.
Sede: è la sede fisica di Mister Neko S.n.c., sita in Firenze, Via
Alessandro Manzoni, 6/r - 50121 Firenze (FI).
1.2 Le Condizioni Generali si applicano a qualsiasi vendita conclusa tra il Cliente e Mister Neko S.n.c. effettuata tramite il Sito. L'invio di un ordine implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.
1.3 Mister Neko S.n.c. potrà apportare, unilateralmente e in qualsiasi momento, modifiche alle presenti Condizioni Generali tramite avvisi pubblicati sul Sito.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1. Il contratto stipulato tra Mister Neko
S.n.c. ed il Cliente si ritiene perfezionato e produce
effetti solo con l’accettazione dell’ordine da parte di
Mister Neko S.n.c., la quale si riserva il diritto, a suo
insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine,
previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto
dell’ordine stesso.
Mister Neko S.n.c. si riserva altresì la facoltà (a propria
integrale discrezione) di non accettare ordini per
passati comportamenti anomali / mancati pagamenti /
continui resi di prodotto.
L’accettazione dell’ordine consiste nell’invio da parte di Mister
Neko S.n.c. di una email di conferma e riepilogo
dell’ordine stesso. Il contratto si intende concluso, ed è
vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma
d'ordine di acquisto è inviata al Cliente. Tale conferma d'ordine
verrà trasmessa mediante posta elettronica e recherà all'interno
del campo “Oggetto” la dicitura “Riepilogo”.
In caso di mancata accettazione Mister Neko S.n.c. avviserà
tempestivamente il cliente, tramite e-mail o telefonicamente,
comunicandone i motivi.
2.2. La proposta di vendita si intende
"salvo esaurimento scorte". Nel caso in cui
l'effettivo prodotto non fosse più disponibile e/o lo fosse in
tempi più lunghi di quelli indicati sul sito, sarà premura di
Mister Neko S.n.c. avvisare tempestivamente il cliente tramite
e-mail o telefonicamente.
In questo caso il Cliente potrà scegliere di:
cambiare prodotto;
attendere ulteriormente;
annullare l'ordine ed essere rimborsato per l’importo eventualmente
già versato.
L'eventuale rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile e
comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento
della comunicazione di richiesta rimborso.
2.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2.4. Tutti gli Ordini trasmessi a Mister Neko S.n.c. devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti.
2.5. L’annullamento dell’ordine
da parte del Cliente è possibile fino al momento in cui lo stesso
non sia ancora stato accettato. Trascorso tale termine tutti gli
ordini si intendono confermati in via definitiva.
Eventuali deroghe a questo punto potranno di volta in volta essere
accettate dalla Mister Neko S.n.c.
In ogni caso, una volta che il prodotto è stato consegnato dalla
Mister Neko S.n.c. al trasportatore nessun ordine potrà più essere
annullato dal cliente, il quale potrà comunque rivalersi del
diritto di recesso.
MODALITÀ DI ACQUISTO
3.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti
presenti nel catalogo elettronico di Mister Neko S.n.c. al momento
dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo
www.misterneko.com, così
come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di
un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche: Mister Neko S.n.c. non è responsabile per
eventuali errori delle schede tecniche o delle fotografie
imputabili a inesattezze presenti nel sito o nel catalogo cartaceo
della casa produttrice.
3.2 La corretta ricezione dell'Ordine è
confermata da Mister Neko S.n.c. mediante una risposta inoltrata
via e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal
Cliente al momento dell'iscrizione.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione
dell'Ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi
in ogni ulteriore comunicazione con Mister Neko S.n.c.. Il
messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente, che si
impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente
eventuali inesattezze secondo le modalità descritte in questo
documento.
Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo
all'area web a lui dedicata alla voce 'Il mio Account'.
3.3 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro; salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA ove dovuta e di ogni altra imposta; Mister Neko S.n.c. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
3.4 Promozioni e regali sono regolati da
codici promozionali, forniti al cliente da Mister
Neko S.n.c. e che dovranno essere inseriti nell'ordine al momento
del pagamento. Il mancato inserimento da parte del Cliente comporta
automaticamente la decadenza del suo diritto ad avvalersi della
promozione per quello specifico ordine.
Se non altrimenti specificato, i codici promozionali possono essere
utilizzati solo una volta e non sono cumulabili fra loro nè con
altre promozioni. Nel caso in cui il Cliente tenti di utilizzare un
codice senza averne diritto, Mister Neko S.n.c. si riserva la
facoltà di annullare l'ordine o di procedere alla cancellazione
dell’account del Cliente stesso.
MODALITÀ DI CONSEGNA
4.1 Mister Neko S.n.c provvede a recapitare al Cliente i Prodotti mediante posta raccomandata, corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Mister Neko S.n.c. si impegna altresì a spedire i materiali nei tempi e modalità indicate sul sito Internet. E' responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati di spedizione nella conferma d'ordine inviata via email.
4.2 I tempi di consegna sono indicati sul sito web e sono da intendersi in ogni caso indicativi. Eventuali ritardi non potranno dar luogo a richieste di risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti da parte dell'acquirente.
4.3 I costi di consegna dei
Prodotti sono a carico del Cliente.
Spese di spedizione gratuite, servizi particolari, oppure
condizioni differenti in termini di spedizioni potranno essere
concordati singolarmente tra il cliente ed Mister Neko S.n.c. Tali
accordi saranno formalizzati mediante specifica comunicazione
all'interno della email di riepilogo dell'ordine. Il ritiro
dell'ordine presso la Sede è sempre gratuito;
4.4 La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Mister Neko S.n.c. Nella sezione modalità di pagamento sono presenti ulteriori informazioni in merito;
4.5 La documentazione fiscale (fattura e/o scontrino fiscale) viene rilasciata da Mister Neko S.n.c. mediante posta elettronica e/o mediante fattura accompagnatoria fisicamente acclusa al pacco o comunque consegnata successivamente su richiesta del cliente;
4.6 E' compito del Cliente collaborare
per farsi trovare reperibile nel giorno previsto di
consegna dell'ordine.
In caso di assenza del Cliente, il corriere lascerà un avviso
chiedendo di essere contattato per fissare un appuntamento di
consegna. In caso di ulteriore assenza del Cliente, eventuali spese
addebitate dal corriere saranno a carico del Cliente. Se il Cliente
non si rendesse più reperibile, la merce sarà resa a Mister Neko
S.n.c., con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà più
dovuto al Cliente.
4.7 La merce ricevuta si intende tacitamente accettata (come contenuto, qualità e quantità della stessa) trascorsi 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa senza che il cliente abbia fatto reclami con qualsivoglia mezzo relativamente al suo ordine.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti, di eventuali servizi e delle spese di spedizione potrà essere effettuato mediante: carta di credito, bonifico bancario anticipato, Postapay o Paypal.
5.2 Le Carte di Credito
accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa,
MasterCard, Visa Electron, Postepay, Carta Aura;
In caso di annullamento dell'ordine, Mister Neko S.n.c. richiederà
l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo
impegnato.
In nessun momento della procedura di acquisto Mister Neko S.n.c. è
in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di
credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente
sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con
elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione
dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.
Nessun archivio informatico di Mister Neko S.n.c. contiene, nè
conserva, tali dati. In nessun caso, quindi, Mister Neko S.n.c. può
essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e
indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del
pagamento di prodotti acquistati su
www.misterneko.com
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate
direttamente sul sito di Paypal, tramite un Server Sicuro che
adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo
protocollo, certificato VeriSign, permette di comunicare in una
modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la
falsificazione delle informazioni. Mister Neko S.n.c. non
viene mai a conoscenza dei dati delle Carte di Credito
utilizzate dai suoi Clienti.
5.3 In caso di pagamento tramite
Bonifico Bancario Anticipato, i prodotti ordinati
dal Cliente vengono mantenuti impegnati fino al ricevimento della
prova di avvenuto bonifico.
L'invio o la consegna di quanto ordinato al Cliente avviene solo
dopo l'effettivo accredito sul c/c di Mister Neko S.n.c.
dell'importo dovuto. Il bonifico deve essere disposto dal Cliente
entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine,
decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente
annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare il
numero dell'ordine indicato nella e-mail di
conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
CODICE IBAN: IT 77 K 03242 02800 CC1024011142
Intestato a: MISTER NEKO SNC DI ILENIA DI TOMASO E FRANCESCO SCOGNAMIGLIO
c/c CC1024011142
ABI 03242
CAB 02800
Banca: BANCO DI LUCCA E DEL TIRRENO S.P.A.
Sede di Firenze (FI)
5.4 In caso di acquisto attraverso la modalità
di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il
Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al
momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, l'importo sarà rimborsato sul
conto PayPal del cliente.
In nessun momento della procedura di acquisto Mister Neko S.n.c. è
in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non
essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi
dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Mister Neko
S.n.c. contiene, nè conserva, tali dati. Per ogni transazione
eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di
conferma da PayPal.
RECLAMI
6.1 Al momento della consegna della merce, il
Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato
nel documento di trasporto (Ddt);
che gli imballi siano integri (non bagnati, bucati, piegati o
altro).
6.2 Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati per iscritto all'operatore che effettua la consegna, apponendo la dicitura "riserva di controllo merce per ... (spiegare)" sull'apposito documento accompagnatorio che il corriere chiederà di firmare.
6.3 Se il cliente accetta la merce e firma il documento di trasporto senza apporvi le riserve necessarie, non potrà in seguito reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.
6.4 Le contestazioni così segnalate vanno poi
confermate entro 7 (sette) giorni lavorativi con:
una lettera indirizzata al corriere (il cui indirizzo è indicato
sul documento accompagnatorio) con la richiesta di aprire una
pratica di danno;
una email di notifica a
info@misterneko.com;
Ricevuta l'email del Cliente, anche noi chiederemo al corriere
l'apertura di una pratica di danno, quindi forniremo tutta la
documentazione che verrà richiesta.
6.5 Per tutelarsi da anomalie occulte (non visibili a scatola chiusa), consigliamo al Cliente di aprire l'imballo e controllare l'integrità della merce prima di firmare il documento di trasporto e di congedare l'operatore.
6.6 Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
DIRITTO DI RECESSO
7.1 Il Cliente, ai sensi dell'art. 64 del d. lgs. n. 206/05, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 2.
7.2 Il diritto di recesso non è esercitabile in caso di acquisto di oggetti appositamente creati o personalizzati per il Cliente.
7.3 Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente, mediante comunicazione scritta a Mister Neko S.n.c., nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.
7.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle
seguenti inderogabili condizioni:
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti compresi
imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria;
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere
restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto: non verranno
quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di
danneggiamento, uso o di sporcizia e che di conseguenza non possano
più ritenersi integri;
le spese di spedizione relative alla restituzione
del bene sono a carico del Cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte
di Mister Neko S.n.c., è sotto la completa responsabilità
del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il
trasporto, Mister Neko S.n.c. darà comunicazione al
Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il
rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per
la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di
recesso;
Mister Neko S.n.c. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o
furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate.
7.5 A fronte del ricevimento del bene oggetto di recesso Mister Neko S.n.c. provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato nel minor tempo possibile, comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento del bene stesso, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
7.6 Il diritto di recesso decade totalmente, per
mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei
casi in cui Mister Neko S.n.c. accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno
originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al
prodotto stesso;
il danneggiamento del prodotto;
uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo.
7.7 Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Mister Neko S.n.c. e il diritto di recesso sarà considerato decaduto.
7.8 Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Mister Neko S.n.c. metterà il prodotto o i prodotti a disposizione del cliente per il loro ritiro.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
8.1 Il presente Contratto di vendita tra il Cliente e Mister Neko S.n.c. è regolato dalla legge italiana.
8.2 Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà deferita alla esclusiva cognizione del Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.
DISPOSIZIONI NORMATIVE
Le disposizioni normative richiamata nelle
presenti Condizioni generali sono consultabili anche in Internet ai
seguenti indirizzi:
Codice del Consumo (D.Lgs.n.
206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 -
67)
Norme in materia di
commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003)
Tutela della
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